Devoluciones y reclamaciones

Desistimiento del contrato

Si

A) es usted consumidor

o

B) es usted una persona física y el contrato que ha celebrado con nosotros después del 31 de diciembre de 2020 está directamente relacionado con su actividad empresarial, pero no tiene carácter profesional para usted

- por regla general, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia.

Puede desistir del contrato enviándonos una declaración de desistimiento, por ejemplo, por correo electrónico a: sklep@marsil.pl.

Devuélvanos el artículo devuelto sin demora a la siguiente dirección ul. Długa 119, 27-230 Krynki , a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento del contrato.

Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento de 14 días comienza

• en el caso de un contrato en el que entreguemos un artículo estando obligados a transferir su propiedad, a partir de la toma de posesión del artículo por usted o por un tercero distinto del transportista designado por usted, y en el caso de un contrato que incluya varios artículos que se entreguen por separado, en lotes o en partes, a partir de la toma de posesión del último artículo, lote o parte por usted o por un tercero distinto del transportista designado por usted.

El envío de su declaración antes de la expiración del plazo es suficiente para cumplir el plazo.

Le reembolsaremos los pagos efectuados por usted, incluidos los gastos de entrega de los bienes de conformidad con los términos y condiciones indicados en las Condiciones Generales, sin demora, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su declaración de desistimiento del contrato.

Podremos retener el reembolso del pago recibido de usted hasta que hayamos recibido el artículo o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlo devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Tenga en cuenta que no tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en relación, entre otros, con un contrato

• en el que el objeto de la prestación sea un artículo no refabricado producido conforme a sus especificaciones o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;
• en el que el objeto de la prestación sea un artículo perecedero o un artículo de corta duración;
• cuando el objeto de la prestación sea un artículo suministrado en un envase sellado que no pueda devolverse una vez abierto por motivos de salud o higiene, si el envase ha sido abierto después de la entrega;
• en los que el objeto del espectáculo sea una grabación sonora o visual o un programa informático suministrados en un embalaje sellado, si el embalaje se ha abierto después de la entrega.

Para más detalles sobre el desistimiento, consulte nuestras Condiciones Generales de Venta.

Reclamaciones

En caso de que los productos que nos ha comprado resulten defectuosos, tiene derecho a presentar una reclamación basada en la garantía. La mejor forma de presentar una reclamación es por correo electrónico a: sklep@marsil.pl o por correo postal a ul. Długa 119, 27-230 Krynki.

Los productos defectuosos deben enviarse a la dirección: Calle Długa 119, 27-230 Krynki

En relación con el defecto, puede exigir

• la sustitución del artículo por otro sin defectos,
• la eliminación del defecto,

o hacer una declaración sobre:

• reducir el precio
• rescindir el contrato, en caso de defecto material.

Respondemos ante usted por los defectos detectados antes de que transcurran dos años desde la fecha de entrega del artículo - de acuerdo con los principios establecidos en el Código Civil.

Estudiaremos su reclamación (responderemos a ella) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su reclamación.

Para más información sobre reclamaciones, consulte nuestras Condiciones Generales de Venta.