Rückgabe und Reklamation
Rücktritt vom Vertrag
Wenn
A) Sie ein Verbraucher sind
oder
B) Sie eine natürliche Person sind und der Vertrag, den Sie nach dem 31. Dezember 2020 mit uns geschlossen haben, in unmittelbarem Zusammenhang mit Ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, jedoch nicht für Sie beruflich veranlasst ist
- In der Regel haben Sie das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Sie können den Vertrag durch Erklärung gegenüber uns widerrufen, z. B. per E-Mail an: sklep@marsil.pl.
Senden Sie die zurückgesendete Ware unverzüglich an die folgende Adresse zurück: ul. Długa 119, 27-230 Krynki , spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag widerrufen.
Sie können innerhalb von 14 Tagen von dem Vertrag zurücktreten.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt:
- bei einem Vertrag, bei dem wir eine Sache unter Eigentumsvorbehalt liefern, ab dem Zeitpunkt der Übernahme der Sache durch Sie oder einen von Ihnen bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und bei einem Vertrag, der mehrere getrennt, in Losen oder in Teilen gelieferte Sachen umfasst, ab dem Zeitpunkt der Übernahme der letzten Sache, des letzten Loses oder des letzten Teils durch Sie oder einen von Ihnen bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung vor Ablauf der Frist.
Wir erstatten Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Bedingungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs Ihrer Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag.
Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlungen verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie kein Recht haben, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, wenn es sich unter anderem um einen Vertrag handelt:
- bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine nicht vorgefertigte Sache handelt , die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wird oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist;
- bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen verderblichen Gegenstand oder einen Gegenstand mit kurzer Haltbarkeit handelt;
- bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen Artikel handelt, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
- wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine Ton- oder Bildaufnahme oder um Computersoftware handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet worden ist.
Einzelheiten zum Rücktritt entnehmen Sie bitte unseren Verkaufsbedingungen.
Beanstandungen
Sollte sich eine bei uns gekaufte Ware als mangelhaft erweisen, haben Sie das Recht, eine Reklamation im Rahmen der Gewährleistung zu erheben. Eine Reklamation können Sie am besten per E-Mail an: sklep@marsil.pl oder per Post an ul. Długa 119, 27-230 Krynki.
Defekte Waren sind an folgende Adresse zu senden: Długa-Straße 119, 27-230 Krynki
In Bezug auf den Mangel können Sie verlangen:
- den Ersatz der Ware durch eine mängelfreie Ware,
- die Beseitigung des Mangels,
oder eine Erklärung abgeben über:
- den Preis zu mindern,
- vom Vertrag zurücktreten - bei Vorliegen eines Sachmangels.
Für Mängel, die vor Ablauf von zwei Jahren ab Lieferung der Sache festgestellt werden, haften wir Ihnen gegenüber - nach den Grundsätzen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen (beantworten).
Weitere Informationen über Reklamationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.