Visszatérések és reklamációk

A szerződéstől való elállás

Ha

A) Ön fogyasztó

vagy

B) Ön természetes személy, és a velünk 2020. december 31. után kötött szerződés közvetlenül kapcsolódik az Ön üzleti tevékenységéhez, de nem szakmai jellegű az Ön számára

- általános szabályként joga van elállni a távollevők között kötött szerződéstől.

A szerződéstől úgy állhat el, hogy elállási nyilatkozatot tesz nekünk, például a következő e-mail címen: sklep@marsil.pl.

A visszaküldött terméket haladéktalanul küldje vissza nekünk az alábbi címre: ul. Długa 119, 27-230 Krynki , de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül.

Ön 14 napon belül elállhat a szerződéstől.

A 14 napos elállási határidő kezdődik:

• olyan szerződés esetén, amelyben egy terméket úgy szállítunk, hogy kötelesek vagyunk átruházni annak tulajdonjogát, a terméknek az Ön vagy az Ön által megjelölt fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől, és olyan szerződés esetén, amely több, külön-külön, tételesen vagy részenként szállított terméket tartalmaz, az utolsó terméknek, tételnek vagy résznek az Ön vagy az Ön által megjelölt fuvarozótól eltérő harmadik személy általi át vételétől.

A határidő betartásához elegendő, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Az Ön által teljesített kifizetéseket, beleértve az áru kiszállításának költségeit is, az Általános Szerződési Feltételekben feltüntetett feltételek szerint haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük.

Visszatarthatjuk az Öntől kapott fizetés visszatérítését mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem szolgáltat bizonyítékot a visszaküldésről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

Felhívjuk figyelmét, hogy Ön nem jogosult elállni a távollevők között kötött szerződéstől többek között a szerződéssel kapcsolatban:

• amelyben a teljesítés tárgya egy nem újragyártott, az Ön specifikációi szerint gyártott vagy az Ön egyedi igényeinek kielégítésére szánt termék;
• amelyben a teljesítés tárgya romlandó vagy rövid eltarthatósági idejű termék;
• ha a teljesítés tárgya olyan lezárt csomagolásban szállított termék, amelyet felbontás után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagot a szállítást követően felbontották;
• ha az előadás tárgya lezárt csomagolásban szállított hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes szoftver, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották.

Az elállással kapcsolatos részletekért kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket.

Reklamációk

Abban az esetben, ha a tőlünk vásárolt árukról kiderül, hogy hibásak, Önnek joga van a jótállás alapján reklamációt benyújtani. A panasz benyújtásának legjobb módja a következő e-mail címre történő elküldés: sklep@marsil.pl vagy postai úton az ul. Długa 119, 27-230 Krynki címre.

A hibás árut a következő címre kell küldeni: Długa utca 119., 27-230 Krynki

A hibával kapcsolatban követelheti:

• a termék kicserélése hibátlan termékre,
• a hiba eltávolítását,

vagy nyilatkozatot tehet:

• az ár csökkentését,
• a szerződéstől való elállás - lényeges hiba esetén.

A dolog átadásától számított két év eltelte előtt észlelt hibákért - a Polgári Törvénykönyvben meghatározott elvek szerint - felelősséggel tartozunk Önnek.

A panaszát a panasz beérkezésétől számított 14 napon belül megvizsgáljuk (megválaszoljuk).

A reklamációval kapcsolatos további információkért kérjük, tekintse meg az Általános Szerződési Feltételeinket.